咨詢過程中,【智風績效】經常需要幫助企業需要重新成立品管部，在咨詢團隊的帶領和推動下，品質部在企業里站穩了腳跟，企業內部各項品質管理動作、流程、表單、會議得到落地，企業各級人員品質意識得到提高，品質管理氛圍開始形成。

通過建立品質數據發現，內部的檢驗合格率比之前有所提高，但是沒有持續提高，原因是受來料檢驗外協廠影響較大，來料檢驗部分外協廠的合格率不足80%。如果品質部要求退貨會使外協廠產生額外費用，個別外協廠在拉走退貨之后干脆不再交貨，等著企業著急出貨柜時再原封不動地把退貨拉過來。如果品質部提出一些品質要求，他們都回復做不到。如果這些有問題的半成品被接收，會影響公司內部生產效率和成品品質，外協廠處于一種退不得、嚴不得的狀態，成了這個階段品質管理的瓶頸。

那么，能不能管理好這些供應商，或者換掉一部分供應商呢?經詳細了解，更換供應商的想法是行不通的。這些外協供應商中絕大部分是企業老板的親戚、朋友、同學、老鄉，個別外協廠甚至是唯一供應商。筆者還了解到，受多種因素制約，大部分外協供應商在這個地區很難開發出來新的外協廠商。也就是說，只能將現有的外協供應商用好才能解決來料合格率的問題.

其實，這也是大量中小企業品質管理中客觀存在的真實狀況，大型企業對供應商有絕對的品質控制權，整改不達標就可以更換，而中小企業由于資源有限，品質部對供應商的品質控制權干涉有限，這也就不難理解為什么有的企業沒有品質部，有的企業品質部的人總是在變動，有的企業品質部發揮不了應有的作用有關系的供應商品質水平一直不高、難以管理是品質管理的難點之一。